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FAQ
Commandes & Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
ous expédions toutes les commandes sous 24h à 48h. La livraison est offerte en France Métropolitaine, et votre colis arrivera chez vous entre 4 et 7 jours ouvrés. Nous livrons également dans les DOM-TOM et en Europe (les frais exacts seront calculés à l'étape du paiement).
Comment suivre l'avancée de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt logistique, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres.
Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?
Nous préparons vos commandes très rapidement pour garantir des délais de livraison courts. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre achat, veuillez contacter notre SAV dans les 30 minutes suivant la validation de votre commande. Passé ce délai, le colis sera déjà en cours d'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Insérez votre réponse détaillée ici. Vous pouvez inclure des listes et des liens.
Retours & Remboursements
Comment retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine (non porté, non lavé, avec ses étiquettes pour les vêtements, ou scellé pour l'électronique). Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour.
Proposez-vous une garantie "Satisfait ou Remboursé" ?
Absolument. Nous avons une totale confiance en l'efficacité de nos produits. Si vous rencontrez le moindre défaut de fabrication, notre garantie vous protège. Pour les équipements électroniques (ceinture EMS, pistolet de massage), nous proposons une garantie casse et panne.
Paiement et code promo
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
À 100%. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL de pointe. Vos données bancaires sont cryptées et traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Apple Pay). Nous n'y avons jamais accès.
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Une fois vos articles ajoutés au panier, rendez-vous à l'étape du paiement. Sur mobile, cliquez sur "Afficher le sommaire de la commande" en haut de la page pour faire apparaître la case "Code de réduction". Entrez votre code et cliquez sur "Appliquer".
À propos de nos produits
La ceinture d'électrostimulation (EMS) est-elle adaptée à tout le monde ?
Notre ceinture EMS est conçue pour s'adapter à tous les niveaux, du débutant au sportif confirmé, avec différents modes d'intensité. Attention cependant : l'électrostimulation est contre-indiquée pour les femmes enceintes et les personnes portant un stimulateur cardiaque (pacemaker).
Comment bien entretenir mes vêtements de sudation ?
Pour préserver la technologie thermogène de nos t-shirts et leggings de sudation, nous recommandons un lavage à la main ou en machine à 30°C maximum (cycle délicat). Évitez absolument le sèche-linge, le repassage et les adoucissants. Laissez-les sécher à l'air libre.
Comment utiliser le pistolet de massage musculaire ?
Le pistolet de massage Le Sport Français est livré avec plusieurs têtes interchangeables pour cibler chaque groupe musculaire. Utilisez-le 5 à 10 minutes avant l'effort pour échauffer les muscles, ou après l'entraînement pour dissiper l'acide lactique, éliminer les courbatures et accélérer la récupération.
Comment obtenir le programme sportif gratuit inclus dans ma commande ?
Si vous avez profité de notre offre incluant un programme sportif, celui-ci vous sera envoyé par e-mail au format numérique (PDF) immédiatement après la validation de votre paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception principale !
Nous contacter
Comment joindre le service client Le Sport Français ?
Notre équipe est basée en France et se fera un plaisir de vous accompagner dans votre remise en forme ! Vous pouvez nous contacter via la rubrique "Nous contacter" de notre site, ou directement par e-mail. Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée sous 24h à 48h ouvrées.
Mon espace client
Comment créer et accéder à mon compte ?
Pour créer votre espace client, cliquez sur l'icône "Profil" en haut à droite de notre site et sélectionnez "Créer un compte". Il vous suffira d'entrer votre prénom, nom, et adresse e-mail. Si vous avez déjà passé commande, nous vous conseillons d'utiliser la même adresse e-mail pour retrouver automatiquement tout votre historique d'achats.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Pas d'inquiétude ! Sur la page de connexion, cliquez simplement sur le lien "Mot de passe oublié ?". Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte, et vous recevrez un lien sécurisé dans les minutes qui suivent pour configurer un nouveau mot de passe.
Comment m'inscrire à la newsletter Le Sport Français ?
Pour ne rater aucune de nos nouveautés, offres exclusives, et recevoir nos meilleurs conseils pour optimiser vos entraînements, descendez tout en bas de notre page Guide offert. Entrez votre adresse e-mail dans l'encart dédié et cliquez sur "S'inscrire".
Mon abonnement
En quoi consiste l'abonnement Le Sport Français ?
Notre système d'abonnement est conçu pour vous simplifier la vie et booster vos résultats. Il vous permet de recevoir automatiquement vos recharges indispensables (comme les patchs de gel hydrogel pour votre ceinture EMS, ou vos cures) à la fréquence de votre choix. En plus de la tranquillité d'esprit, nos abonnés bénéficient de tarifs préférentiels exclusifs sur chaque livraison.
L'abonnement est-il avec ou sans engagement ?
Vous gardez le contrôle total ! Tous nos abonnements sont 100% sans engagement. Vous êtes libre de tester et d'arrêter quand vous le souhaitez, sans aucun frais caché ni justification.
Comment gérer, mettre en pause ou résilier mon abonnement ?
C'est très simple et cela se fait en totale autonomie. Connectez-vous à votre Espace Client et cliquez sur la rubrique "Gérer mes abonnements". Depuis ce tableau de bord, vous pouvez en un clic : décaler votre prochaine livraison, mettre votre abonnement en pause temporairement, ou le résilier définitivement.