FAQ

Vos questions fréquentes

Consultez notre FAQ pour répondre à vos questions concernant votre commande.

Où est mon colis ?

Un lien de suivi vous a été envoyé par e-mail le jour de l'expédition de votre commande, ce qui vous permet de suivre son acheminement en temps réel. Vous pouvez également retrouver ces informations à tout moment en vous connectant à votre compte client.

Ma ceinture ne fonctionne pas, que faire ?

La ceinture s'active au contact de la peau et de l'humidité. Nous vous invitons à pulvériser un peu d'eau directement sur les électrodes avant de la positionner sur vous. Si vous ne ressentez toujours aucune stimulation, merci de nous envoyer une courte vidéo de vous portant la ceinture via notre formulaire de contact. Notre équipe pourra ainsi examiner votre demande.

Je n'ai pas reçu mes guides (sportif et/ou nutritionnel), comment faire ?

Vos guides vous ont été envoyés par e-mail le jour de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams). S'ils restent introuvables, n'hésitez pas à nous les réclamer via le formulaire de contact.

Contact

Vous pouvez nous contacter par ce formulaire de contact. Nous vous répondrons sous 24 à 48h.