FAQ
Bestellung & Lieferung
Wie hoch sind die Lieferzeiten und -kosten?
Der Versand ist 100% kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet und dann innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert. In Zeiten hoher Nachfrage (Verkauf, Sonderaktionen) kann die Vorbereitung bis zu 3 Werktage dauern.
Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Versandstatus jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung in Echtzeit verfolgen.
Wo ist mein Paket?
Verfolgen Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung, mit der Sendungsnummer, die Sie per E-Mail nach dem Versand erhalten haben. Zur Erinnerung: Die Lieferung dauert 5 bis 10 Werktage nach der Bearbeitung (24-48 Stunden). Wenn die Sendungsverfolgung seit mehr als 5 Tagen keine Aktualisierungen mehr zeigt oder die Lieferzeit überschritten ist, schreiben Sie uns an support@lesportfrancais.com: Wir werden Ihr Paket beim Spediteur lokalisieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen sehr schnell, um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten. Wenn Sie Ihren Kauf ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Minuten nach Bestätigung Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach Ablauf dieser Frist ist das Paket bereits auf dem Weg.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit und das versandkostenfrei, egal wohin. Die gute Nachricht: Wir übernehmen auch alle eventuellen Steuern und Zölle. Bei Erhalt gibt es keine bösen Überraschungen!
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Es tut uns leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden Fotos des Pakets und der betroffenen Artikel an support@lesportfrancais.com. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel kostenlos zu.
Rücksendungen & Erstattungen
Wie sende ich einen Artikel zurück, der mir nicht passt?
So gehen Sie vor:
- Prüfen Sie die Bedingungen: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung sein.
- Benachrichtigen Sie uns unter support@lesportfrancais.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel.
-
Senden Sie Ihr Paket an die untenstehende Rücksendeadresse (Rücksendekosten zu Ihren Lasten; versicherter Versand ab 75€):
MYRAJ SAS
92 Rue Petrus Richarme
42800 RIVE DE GIER - Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Rücksendungen & Erstattungen
Gibt es Rücksendekosten?
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie und sind nicht erstattungsfähig. Bei Artikeln über 75 € empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung, um Ihr Paket zu sichern.
Wann und wie werde ich rückerstattet?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Retoure durch unsere Teams erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb weniger Tage. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren, insbesondere bei Kreditkarten mit verzögerter Abbuchung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln bei Erhalt möglich: Wir ersetzen diese kostenlos durch denselben Artikel. Für einen Größen- oder Modellwechsel senden Sie den Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?
Absolut. Wir vertrauen voll und ganz auf die Wirksamkeit unserer Produkte. Sollten Sie einen Herstellungsfehler feststellen, schützt Sie unsere Garantie. Für elektronische Geräte (EMS-Gürtel, Massagepistole) bieten wir eine Garantie gegen Bruch und Ausfall.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Nutzen Sie unser Widerrufsformular oder schreiben Sie uns direkt.
Zahlung und Gutscheincode
Ist die Bezahlung auf Ihrer Website sicher?
Zu 100 %. Unser Shop verwendet die fortschrittliche SSL-Verschlüsselungstechnologie. Ihre Bankdaten werden verschlüsselt und direkt von unseren sicheren Zahlungspartnern (Stripe, PayPal, Apple Pay, Klarna) verarbeitet. Wir haben niemals Zugriff darauf.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay sowie Klarna für Ratenzahlungen. Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
Wie verwende ich meinen Gutscheincode?
Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse. Klicken Sie auf einem Mobiltelefon oben auf der Seite auf "Bestellübersicht anzeigen", um das Feld "Rabattcode" anzuzeigen. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf "Anwenden". Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Gerne. Senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Bestellnummer an support@lesportfrancais.com und wir senden Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail zu.
Über unsere Produkte
Ist der Elektrostimulationsgürtel (EMS) für jeden geeignet?
Unser EMS-Gürtel ist so konzipiert, dass er sich an alle Niveaus anpasst, vom Anfänger bis zum erfahrenen Sportler, mit verschiedenen Intensitätsmodi. Beachten Sie jedoch: Elektrostimulation ist kontraindiziert für schwangere Frauen und Personen mit Herzschrittmacher. Entdecken Sie auch Kundenbewertungen zu unserem Gürtel.
Wie pflege ich meine Schwitzkleidung richtig?
Um die thermogene Technologie unserer Schwitz-T-Shirts und -Leggings zu erhalten, empfehlen wir eine Handwäsche oder Maschinenwäsche bei maximal 30°C (Schonwaschgang). Vermeiden Sie unbedingt den Trockner, Bügeln und Weichspüler. Lassen Sie sie an der Luft trocknen.
Wie benutzt man die Muskelmassagepistole?
Die Le Sport Français Massagepistole wird mit mehreren austauschbaren Köpfen geliefert, um jede Muskelgruppe gezielt zu behandeln. Verwenden Sie sie 5 bis 10 Minuten vor dem Training, um die Muskeln aufzuwärmen, oder nach dem Training, um Milchsäure abzubauen, Muskelkater zu beseitigen und die Erholung zu beschleunigen.
Wie erhalte ich das in meiner Bestellung enthaltene kostenlose Trainingsprogramm?
Wenn Sie unser Angebot inklusive Sportprogramm genutzt haben, wird Ihnen dieses sofort nach Zahlungseingang per E-Mail im digitalen Format (PDF) zugeschickt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie es nicht in Ihrem primären Posteingang finden!
Wird ein ausverkauftes Produkt wieder auf Lager sein?
Die meisten unserer Bestseller werden regelmäßig wieder aufgefüllt. Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, schauen Sie in den nächsten Tagen wieder auf der Produktseite vorbei oder schreiben Sie uns an support@lesportfrancais.com, um das Datum der Wiederverfügbarkeit zu erfahren.
Mein Abonnement
Woraus besteht das Abonnement von Le Sport Français?
Unser Abonnementmodell wurde entwickelt, um Ihnen das Leben zu erleichtern und Ihre Ergebnisse zu verbessern. Es ermöglicht Ihnen, Ihre unverzichtbaren Nachfüllpackungen (wie die Hydrogel-Pads für Ihren EMS-Gürtel oder Ihre Kuren) automatisch in der von Ihnen gewünschten Frequenz zu erhalten. Neben der Gewissheit profitieren unsere Abonnenten von exklusiven Vorzugspreisen bei jeder Lieferung.
Ist das Abonnement mit oder ohne Mindestlaufzeit?
Sie behalten die volle Kontrolle! Alle unsere Abonnements sind 100% unverbindlich. Sie können jederzeit testen und kündigen, ohne versteckte Kosten oder Begründungen. Angefangene Perioden sind zahlbar.
Wie verwalte, pausiere oder kündige ich mein Abonnement?
Es ist sehr einfach und Sie können es völlig autonom erledigen. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und klicken Sie auf den Abschnitt "Meine Abonnements verwalten". Von diesem Dashboard aus können Sie mit einem Klick: Ihre nächste Lieferung verschieben, Ihr Abonnement vorübergehend pausieren oder es endgültig kündigen. Sie können uns auch unter support@lesportfrancais.com schreiben.
Mein Kundenbereich
Wie kann ich mein Konto erstellen und darauf zugreifen?
Um Ihr Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf das Symbol „Profil“ und wählen Sie „Konto erstellen“ aus. Sie müssen lediglich Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, empfehlen wir Ihnen, dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, um automatisch Ihren gesamten Einkaufsverlauf abzurufen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Keine Sorge! Klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf den Link "Passwort vergessen?". Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen sicheren Link, um ein neues Passwort einzurichten.
Welche Vorteile hat es, Ihren Newsletter zu abonnieren?
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, profitieren Sie von exklusiven Angeboten, die unseren Abonnenten vorbehalten sind, werden Sie als Erster über Neuheiten und Aktionen informiert und erhalten unsere besten Sport- und Ernährungstipps zur Optimierung Ihres Trainings. Gehen Sie zum unteren Bereich unserer Seite Kostenloser Leitfaden, um sich anzumelden. Sie können sich jederzeit abmelden.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice von Le Sport Français?
Unser Team hat seinen Sitz in Frankreich und begleitet Sie gerne auf Ihrem Weg zu mehr Fitness! Schreiben Sie uns an support@lesportfrancais.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Anfrage auf einen Kauf bezieht. Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden eine persönliche Antwort zukommen zu lassen.
Ist der Kundenservice telefonisch erreichbar?
Unser Kundenservice ist ausschließlich per E-Mail erreichbar: Dies ist der schnellste Weg, Ihre Anfrage zu bearbeiten und deren Verlauf zu speichern. Sie können uns auch auf Instagram, Facebook und und YouTube folgen, um unsere Neuigkeiten und Tipps zu erhalten.
Partnerschaften, Presse oder Kooperationen: Wen kontaktieren?
Für Partnerschafts-, Kollaborations- oder Presseanfragen schreiben Sie uns bitte an support@lesportfrancais.com mit dem Betreff "Partnerschaft".