Häufig gestellte Fragen

Ihre häufig gestellten Fragen

In unseren FAQ finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Ihrer Bestellung.

Wo ist mein Paket?

Sie haben am Tag des Versands Ihrer Bestellung per E-Mail einen Tracking-Link erhalten, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können. Diese Informationen können Sie jederzeit auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Mein Gürtel funktioniert nicht, was soll ich tun?

Der Gürtel aktiviert sich bei Hautkontakt und Feuchtigkeit. Wir empfehlen, die Elektroden vor dem Anlegen leicht mit Wasser zu besprühen. Sollten Sie dennoch keine Stimulation spüren, senden Sie uns bitte ein kurzes Video von sich mit dem Gürtel über unser Kontaktformular. Unser Team wird Ihre Anfrage dann prüfen.

Ich habe meine Leitfäden (Sport und/oder Ernährung) nicht erhalten, was soll ich tun?

Ihre Anleitungen wurden Ihnen am Tag Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Anleitungen dort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, sie über das Kontaktformular anzufordern.

Kontakt

Sie können uns über dieses Kontaktformular erreichen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.