FAQ – Centre d'aide

La plupart de nos best-sellers sont réapprovisionnés régulièrement. Si un article est indisponible, revenez consulter sa fiche produit dans les prochains jours ou écrivez-nous à support@lesportfrancais.com pour connaître la date de retour en stock.

Tout dépend de votre objectif : perte de poids, renforcement musculaire ou remise en forme. Notre guide complet du sport à la maison vous aide à choisir, et notre guide de sport offert est idéal pour bien commencer.

Oui, lorsque le produit existe en plusieurs tailles, le guide des tailles est disponible directement sur la fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, contactez-nous : nous vous conseillerons selon votre morphologie.

Nettoyez votre matériel avec un chiffon doux légèrement humide après chaque utilisation et laissez-le sécher à l'air libre, à l'abri du soleil. Pour les textiles et accessoires lavables, suivez les instructions d'entretien indiquées sur la fiche produit.

Nos photos représentent fidèlement les produits vendus. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.

Plus de 20 000 clients nous font confiance. Retrouvez leurs témoignages sur notre page d'avis clients ainsi que sur chaque fiche produit.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.

Nos commandes sont préparées sous 1 jour ouvrable : contactez-nous au plus vite à support@lesportfrancais.com en indiquant votre numéro de commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour la modifier ou l'annuler.

Vérifiez d'abord votre dossier spam / courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, il est possible qu'une erreur se soit glissée dans votre adresse e-mail : écrivez-nous et nous corrigerons cela rapidement.

Nous sommes désolés ! Envoyez-nous sous 48 h des photos du colis et des articles concernés à support@lesportfrancais.com. Nous vous renverrons l'article de remplacement sans frais supplémentaires.

La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d'achat. Votre commande est préparée sous 1 jour ouvrable (jusqu'à 3 jours en période de forte demande), puis livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.

Oui, nous livrons dans le monde entier, sans frais de port quelle que soit la destination. Bonne nouvelle : nous prenons en charge la totalité des taxes et droits de douane éventuels.

Vérifiez d'abord l'état de votre colis sur la page Suivi de commande. Les délais peuvent être légèrement rallongés en période de promotion ou lors du passage en douane. Si le délai de 10 jours ouvrés est dépassé, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Pour le moment, nous proposons uniquement la livraison standard gratuite (5 à 10 jours ouvrés). C'est ce qui nous permet de vous offrir les frais de port sur toutes les commandes.

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. La marche à suivre :

1. Écrivez-nous à support@lesportfrancais.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Renvoyez l'article inutilisé et dans son emballage d'origine à : MYRAJ SAS, 92 rue Pétrus Richarme, 42800 Rive-de-Gier, France.
3. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement.

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles de plus de 75 €, nous vous recommandons un envoi avec suivi ou assurance.

Dès réception et inspection de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, généralement sous quelques jours. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.

Les échanges sont possibles pour les articles défectueux ou endommagés à la réception : nous les remplaçons par le même article. Écrivez-nous à support@lesportfrancais.com. Pour un changement de taille ou de modèle, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas éligibles au remboursement.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou nous écrire directement.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB…) ainsi que les moyens de paiement express affichés au moment du règlement.

Oui. Notre boutique est hébergée par Shopify et vos informations de carte bancaire sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Le débit intervient au moment de la validation de votre commande.

Saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » de votre panier ou lors du paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». La remise s'affiche immédiatement sur le total. Un seul code peut être utilisé par commande.

Bien sûr. Envoyez votre demande avec votre numéro de commande à support@lesportfrancais.com et nous vous transmettrons votre facture par e-mail.

C'est notre abonnement à 3 € par mois, sans engagement, qui vous donne accès à nos programmes de sport en vidéo (fitness, cardio, musculation, bien-être) et à nos contenus nutrition pour progresser à la maison.

Rendez-vous sur la page Accès abonné et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre souscription.

Votre abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace personnel ou en nous écrivant à support@lesportfrancais.com. Toute période entamée reste due et le prélèvement s'arrête dès la fin du mois en cours.

Le prélèvement de 3 € est effectué automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre souscription.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription, sauf si vous avez demandé l'accès immédiat au contenu et renoncé expressément à ce droit.

Commencez par notre guide de sport offert, puis consultez notre programme complet sans équipement, adapté du débutant au sportif confirmé.

Oui ! Nos abonnés LSF Coaching+ accèdent à des cours vidéo exclusifs : fitness, cardio, musculation et bien-être, avec un accompagnement pensé pour la maison.

Notre page Nutrition regroupe nos conseils pour accompagner vos entraînements et atteindre vos objectifs plus vite.

Découvrez les retours de nos clients sur la ceinture : objectifs, résultats et conseils d'utilisation pour savoir si elle correspond à vos besoins.

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Notre service client est disponible uniquement par e-mail : c'est le moyen le plus rapide pour traiter votre demande et en conserver l'historique.

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