FAQ – Centro assistenza

La maggior parte dei nostri best-seller viene rifornita regolarmente. Se un articolo non è disponibile, torna a consultare la sua scheda prodotto nei prossimi giorni oppure scrivici a support@lesportfrancais.com per conoscere la data in cui tornerà disponibile.

Dipende tutto dal tuo obiettivo: perdita di peso, rafforzamento muscolare o rimessa in forma. La nostra guida completa allo sport a casa ti aiuta a scegliere e la nostra guida sportiva in regalo è ideale per partire col piede giusto.

Sì, quando il prodotto esiste in più taglie, la guida alle taglie è disponibile direttamente nella scheda prodotto. In caso di dubbio tra due taglie, contattaci: ti consiglieremo in base alla tua corporatura.

Pulisci la tua attrezzatura con un panno morbido leggermente umido dopo ogni utilizzo e lasciala asciugare all'aria, al riparo dal sole. Per i tessili e gli accessori lavabili, segui le istruzioni di lavaggio indicate nella scheda prodotto.

Le nostre foto rappresentano fedelmente i prodotti venduti. Possono tuttavia comparire lievi variazioni di colore a seconda delle impostazioni del tuo schermo.

Più di 20 000 clienti si fidano di noi. Trova le loro testimonianze nella nostra pagina delle recensioni dei clienti e in ogni scheda prodotto.

Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il tuo numero di tracciamento. Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento dalla nostra pagina Tracciamento ordine.

I nostri ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo: contattaci il prima possibile a support@lesportfrancais.com indicando il numero del tuo ordine. Se non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Controlla prima di tutto la cartella spam / posta indesiderata. Se non trovi nulla, è possibile che si sia insinuato un errore nel tuo indirizzo e-mail: scrivici e correggeremo la cosa rapidamente.

Ci dispiace! Inviaci entro 48 h delle foto del pacco e degli articoli interessati a support@lesportfrancais.com. Ti rispediremo l'articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.

La spedizione è gratuita al 100 %, senza importo minimo d'acquisto. Il tuo ordine viene preparato entro 1 giorno lavorativo (fino a 3 giorni in periodi di forte richiesta), poi consegnato entro 5-10 giorni lavorativi.

Sì, spediamo in tutto il mondo, senza spese di spedizione qualunque sia la destinazione. Buone notizie: ci facciamo carico di tutte le eventuali tasse e dazi doganali.

Controlla prima di tutto lo stato del tuo pacco nella pagina Tracciamento ordine. I tempi possono allungarsi leggermente durante le promozioni o al passaggio in dogana. Se il termine di 10 giorni lavorativi è superato, contattaci: apriremo un'indagine presso il corriere.

Al momento offriamo solo la spedizione standard gratuita (5-10 giorni lavorativi). È ciò che ci permette di offrirti le spese di spedizione su tutti gli ordini.

Hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare un reso. Ecco come procedere:

1. Scrivici a support@lesportfrancais.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
2. Rispedisci l'articolo inutilizzato e nella sua confezione originale a: MYRAJ SAS, 92 rue Pétrus Richarme, 42800 Rive-de-Gier, France.
3. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, procediamo al rimborso.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Per gli articoli di valore superiore a 75 €, ti consigliamo una spedizione tracciata o assicurata.

Alla ricezione e ispezione del tuo reso, il rimborso viene effettuato sul tuo metodo di pagamento originale, generalmente entro pochi giorni. I tempi di accredito sul tuo conto possono variare a seconda della tua banca.

I cambi sono possibili per gli articoli difettosi o danneggiati alla ricezione: li sostituiamo con lo stesso articolo. Scrivici a support@lesportfrancais.com. Per un cambio di taglia o di modello, effettua un reso e poi fai un nuovo ordine.

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo o in promozione purtroppo non sono idonei al rimborso.

Conformemente all'articolo L.221-18 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Puoi utilizzare il nostro modulo di recesso oppure scriverci direttamente.

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, CB…) e i metodi di pagamento express mostrati al momento del pagamento.

Sì. Il nostro negozio è ospitato da Shopify e i dati della tua carta sono sempre crittografati durante il trasferimento sulle reti. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari completi.

L'addebito avviene al momento della conferma del tuo ordine.

Inserisci il tuo codice nel campo «Codice sconto» del carrello o durante il pagamento, poi clicca su «Applica». Lo sconto compare subito sul totale. Può essere utilizzato un solo codice per ordine.

Certo. Invia la tua richiesta con il numero dell'ordine a support@lesportfrancais.com e ti invieremo la fattura via e-mail.

È il nostro abbonamento a 3 € al mese, senza vincoli, che ti dà accesso ai nostri programmi di sport in video (fitness, cardio, muscolazione, benessere) e ai nostri contenuti di nutrizione per migliorare a casa.

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Il tuo abbonamento è senza vincoli: puoi disdirlo in qualsiasi momento dalla tua area personale o scrivendoci a support@lesportfrancais.com. Ogni periodo iniziato resta dovuto e l'addebito si interrompe alla fine del mese in corso.

L'addebito di 3 € viene effettuato automaticamente ogni mese nella data corrispondente a quella della tua sottoscrizione.

Sì, hai un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione, a meno che tu non abbia richiesto l'accesso immediato ai contenuti e rinunciato espressamente a tale diritto.

Inizia dalla nostra guida sportiva in regalo, poi consulta il nostro programma completo senza attrezzatura, adatto dal principiante allo sportivo esperto.

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La nostra pagina Nutrizione raccoglie i nostri consigli per accompagnare i tuoi allenamenti e raggiungere più in fretta i tuoi obiettivi.

Scopri i riscontri dei nostri clienti sulla cintura: obiettivi, risultati e consigli d'uso per capire se risponde alle tue esigenze.

Scrivici a support@lesportfrancais.com specificando il numero del tuo ordine se la richiesta riguarda un acquisto. Il nostro team di solito risponde entro 24-48 ore lavorative.

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